Open kaart · niets weggelaten
Wat klanten over Pomandi zeggen
De meeste winkels laten alleen hun mooiste reviews zien. Wij zetten hier alle cijfers op tafel, ook de slechte, zodat u zelf kunt oordelen in plaats van af te gaan op de drie recensies die Google toevallig bovenaan zet.
De cijfers
Onderstaande cijfers komen rechtstreeks uit onze afsprakenagenda en uit Google. U kunt de reviews zelf natellen via de links verderop.
- 6.900+
- afspraken sinds 2024
- 459
- reviews op Google
- 1 op 174
- afspraken eindigt in 1 of 2 sterren
- 0,6 %
- van onze klanten is ontevreden
Sinds 2024 ontvingen wij 40 reviews van 1 of 2 sterren op meer dan 6.900+ afspraken. Dat is zes tiende van één procent. We schrijven het er eerlijk bij: die 40 mensen gingen bij ons de deur uit zonder te krijgen wat ze zochten, en dat vinden wij er 40 te veel.
Wat er in die slechte reviews staat
Bijna alle negatieve reviews gaan over hetzelfde: iemand had een afspraak en verwachtte een uitgebreid stijladvies, en kreeg een pasafspraak van een uur uit voorraad.
Daar zit onze fout in. Niet in de service, maar in wat wij vooraf beloofden. Wij hebben onze afspraakpagina daarom aangepast zodat u vóór het boeken precies weet wat u krijgt. Wie wél begeleiding wil, kan dat bij ons boeken — we zeggen alleen niet meer dat het vanzelf in elk uur past.
Wij hebben in het verleden ook te fel gereageerd op sommige reviews. Als u oude antwoorden van ons tegenkomt die kort of hard overkomen: dat had beter gekund en daar zijn we mee gestopt.
Gaat er iets mis, dan lossen we het op
Wij verkopen kostuums, geen discussies. Bent u niet tevreden, laat het ons weten vóór u een review schrijft — in negen van de tien gevallen is het diezelfde week opgelost.
- Zit het pak niet goed? Wij verstellen het in ons eigen atelier.
- Niet tevreden met uw aankoop? Op al onze bestellingen geldt ons retourbeleid van 14 dagen.
- Komen we er samen niet uit? Dan zoeken we een passende oplossing, terugbetaling inbegrepen, volgens uw wettelijke rechten als consument.
Bel of mail ons gerust eerst. Wij zijn een familiebedrijf met twee winkels, geen callcenter — u krijgt gewoon iemand aan de lijn die erover kan beslissen.
Wat een afspraak bij ons is
Om teleurstellingen te voorkomen, hier zwart op wit wat u kunt verwachten. Herkent u zich hierin, dan zit u bij ons goed.
Een uur, en dat is meestal ruim genoeg
Onze klanten passen doorgaans drie tot vijf kostuums en gaan met een pak naar buiten. Wij werken uit voorraad, dus u neemt het dezelfde dag mee.
Meer dan 2.000 kostuums in de winkel
Wol, linnen, Italiaanse stoffen, klassiek en modern, maat 44 tot 64. Wat u online ziet is een deel van wat er hangt.
Weet u nog niet wat u wilt? Zeg dat gewoon
Dan helpen we u kiezen. Dat mag, daar is niets mis mee — vertel het ons bij het boeken, dan plannen we er de tijd voor in.
Ook volledig op maat
Naast voorraad maken wij kostuums op maat, vanaf €600, met stoffen naar keuze en pasbeurten in ons eigen atelier.
Controleer het zelf
Wij linken bewust naar onze volledige Google-pagina's, met alle reviews erop, ook de slechte. Lees ze gerust voor u boekt.
Veelgestelde vragen
- Hoeveel reviews heeft Pomandi en wat is het gemiddelde?
- Pomandi heeft 459 Google-reviews over twee winkels. Brasschaat staat op 4,1 sterren uit 446 reviews, Genk op 4,4 sterren uit 13 reviews.
- Hoeveel klanten zijn ontevreden over Pomandi?
- Ongeveer zes tiende van één procent. Sinds 2024 ontvingen wij 40 reviews van 1 of 2 sterren op meer dan 6.900+ afspraken, oftewel één op de 174.
- Waar gaan de negatieve reviews van Pomandi over?
- Vrijwel allemaal over dezelfde verwachting: klanten die een uitgebreid stijladvies verwachtten en een pasafspraak van een uur uit voorraad kregen. Wij hebben onze afspraakinformatie daarop aangepast.
- Wat doet Pomandi als een klant niet tevreden is?
- Verstellen in ons eigen atelier, gebruikmaken van ons retourbeleid van 14 dagen, of in overleg een passende oplossing inclusief terugbetaling volgens de wettelijke consumentenrechten. Neem contact op voor u een review schrijft; meestal is het binnen dezelfde week geregeld.
- Is Pomandi een betrouwbare winkel voor een trouwkostuum?
- Pomandi verkoopt sinds 2021 kostuums vanuit Brasschaat en Genk en ontving 459 Google-reviews met een gemiddelde tussen 4,4 en 4,1 sterren. Trouwkostuums uit voorraad starten vanaf €375, kostuums volledig op maat vanaf €600.
- Moet ik me voorbereiden op een afspraak bij Pomandi?
- Het helpt als u een idee heeft van uw gelegenheid en budget, en eventueel een paar modellen op de website bekijkt. Maar het hoeft niet: weet u nog niets, zeg dat bij het boeken en wij plannen er de tijd voor in.
Zelf komen kijken?
Boek een afspraak in Brasschaat of Genk. Heeft u eerst een vraag, of ging er ooit iets mis bij ons? Laat het weten — we horen het liever van u dan van Google.
Cijfers bijgewerkt op 19 september 2026. Bron: Google Bedrijfsprofiel en onze eigen afsprakenagenda.