E-ihracat nasıl yapılır?Türkiye'den Avrupa'ya satmak isteyen moda ve ev tekstili markaları için

E-ihracat, ürününüzü yurt dışındaki tüketiciye internet üzerinden satmanızdır: siparişi bir pazaryerinden ya da kendi sitenizden alırsınız, gönderiyi kargo veya posta yoluyla, elektronik ticaret gümrük beyannamesiyle (ETGB) yurt dışına çıkarırsınız. Türkiye'den Avrupa'ya e-ihracata başlamak için sırasıyla şu yedi adım gerekir:

• Şirket ve vergi kaydınızı tamamlayın.
• Hedef ülkeyi ve ürün grubunu seçin.
• Satış kanalınıza karar verin: pazaryeri, kendi siteniz ya da gönderimi üstlenen bir pazaryeri.
• Fiyatı gümrük, KDV ve kargoyla birlikte hesaplayın.
• Lojistiği ve gümrük beyanını kurun.
• AB ürün kurallarına uyun: GPSR etiketi ve sorumlu kişi, DSA satıcı doğrulaması.
• Ödeme, iade ve müşteri hizmetini Avrupa'daki beklentiye göre planlayın.

Bu adımların tamamını tek başınıza kurmak zorunda değilsiniz. Gönderimi, gümrüğü ve Avrupa'daki müşteri ilişkisini üstlenen bir pazaryeriyle çalışırsanız işiniz ilk üç adımda biter; kalan dördü karşı tarafın sorumluluğuna geçer. Aşağıda her adımı tek tek açıyoruz.

4. Fiyatlama. Avrupa'daki raf fiyatınız yalnız ürün maliyeti + kâr değildir. Üstüne gümrük vergisi, alıcının ülkesindeki KDV, uluslararası kargo, olası iade kargosu ve pazaryeri komisyonu biner. Türkiye'deki fiyatı döviz kuruyla çevirip bırakmak, e-ihracatta en sık yapılan hatadır: ilk siparişlerde kâr gibi görünen fark, iade ve gümrük kalemleriyle eriyebilir. Fiyatı baştan bu dört kalemi içerecek şekilde kurun.

5. Lojistik ve gümrük beyanı. Tüketiciye yapılan küçük gönderiler Türkiye'de genellikle elektronik ticaret gümrük beyannamesi (ETGB) ile, hızlı kargo veya posta operatörü aracılığıyla çıkar; bu yöntemin ağırlık ve değer limitleri vardır ve limitler zaman içinde güncellenir, gönderi öncesinde Ticaret Bakanlığı'nın güncel düzenlemesini veya gümrük müşavirinizi kontrol edin. İkinci model, ürünü toplu olarak Avrupa'daki bir depoya gönderip siparişleri oradan karşılamaktır: müşteriye teslim süresi günlere iner, iade yönetimi kolaylaşır.

6. AB ürün kuralları. 13 Aralık 2024'ten beri yürürlükte olan Genel Ürün Güvenliği Tüzüğü (GPSR), AB dışında üretilmiş ürünler için Avrupa Birliği içinde bir sorumlu kişi bulunmasını zorunlu kılıyor. Bu kişi ya da şirketin bilgisi ürün ya da ambalaj üzerinde yer almalı; üretici bilgisi, parti/model numarası ve malzeme içeriği izlenebilir olmalı. Ayrıca 17 Şubat 2024'ten beri geçerli Dijital Hizmetler Yasası (DSA) uyarınca pazaryerleri satıcının kimlik ve şirket bilgisini doğrulamak zorunda; bu yüzden hangi platformda olursanız olun sizden vergi levhası, ticaret sicil kaydı ve iletişim bilgisi istenecek.

7. Ödeme, iade ve müşteri hizmeti. Avrupalı tüketici mesafeli satışta cayma hakkını bilir ve kullanır; moda kategorisinde iade oranı Türkiye'dekinden yüksek olur. Ürünü gönderirken beden tablosunu, kumaş içeriğini ve bakım talimatını hedef dilde vermek iadeyi doğrudan düşürür. Müşteriye kendi dilinde cevap verebilecek bir kanal kurmadan büyük hacme çıkmayın.

Yukarıdaki yedi adımın dördü — fiyatlama, lojistik, gümrük ve Avrupa'daki müşteri ilişkisi — e-ihracata yeni başlayan markaların en çok vakit kaybettiği kısımdır. Pomandi pazaryeri bu kısmı devralmak üzere kurulmuştur.

• Türkiye'de teslim, Avrupa'da satış. Ürünlerinizi Türkiye'deki mağazamıza teslim edersiniz; Avrupa'daki müşteriye gönderimi Pomandi yapar.
• Toplantı yok. seller.pomandi.com/register adresinden hesabınızı açar, ürün listenizi CSV olarak tek tuşla yükler, WhatsApp'tan stok listenizi gönderir ya da web sitenizin adresini verirsiniz — ürünleri biz çekeriz.
• Tanıtım bizden. Google, Meta ve diğer dijital kanallardaki kampanyalarımızda markanızı öne çıkarırız.
• Avrupa Birliği şirketi. Pomandi, Belçika'da kayıtlı Asia Fam BV'nin markasıdır (KBO BE0791452593); Genk ve Brasschaat'ta iki mağazamız var.

Hesap açmak ve ürün yüklemek ücretsizdir. Komisyon ve ödeme takvimi başvurunuzun ardından yazılı olarak iletilir. Pazaryerimiz yeni; bu dönemde katılan markalar kurucu satıcı olarak yer alır.